Política de cambio y devolución

General

Sólo podemos aceptar devoluciones de productos nuevos y completos, sin daños ni signos de uso, en un plazo máximo de 15 días. No aceptamos devoluciones de piezas personalizadas. Si recibimos devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso y se le propondrá que envíe la misma devolución junto con el siguiente pedido. Si el cliente se niega y desea recuperar el artículo, deberá programar la recogida de los artículos en nuestras instalaciones y pagar los gastos correspondientes. Para ejercer su derecho de devolución, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con el número de pedido, la descripción o la referencia del producto que desea devolver, la dirección y la fecha de recogida. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 19:00, y no es posible establecer una hora específica, sólo una fecha.

Cancelación de pedidos

Sólo puede cancelar un pedido si está en estado pendiente, lo que significa que aún no ha sido empaquetado y no ha salido de nuestro depósito. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para la cancelación de este pedido. Si usted cancela un pedido pagado, el reembolso se hará dentro de 5 días.

Devoluciones de pedidos / produtos

El servicio de ida y vuelta está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., y no es posible definir una hora específica, sólo una fecha. Las devoluciones son gratuitas si el motivo de la devolución es responsabilidad de MALDON. Si la razón de la devolución es porque ha cambiado de opinión o se ha cometido un error al realizar el pedido, el coste de la devolución se deducirá del importe del reembolso.

Intercambio de produtos

Sólo podemos hacer cambios en productos nuevos, completos, sin ningún tipo de daños o signos de uso. Para realizar un cambio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con el número de pedido, la descripción o la referencia del producto que desea cambiar, la dirección y la fecha de recogida. El servicio de intercambio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Si por cualquier razón el producto no puede ser cambiado, el valor del producto será reembolsado.

 

 

 

 

Modalidades y plazos de reembolso

Una vez que hayamos verificado y procesado su devolución desde nuestro almacén, el reembolso será procesado a la tarjeta de crédito/débito o cuenta originalmente utilizada para el pago. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en estar disponibles en su estado de cuenta bancario, dependiendo de su banco.

Artîculos defectuosos

MALDON es sinónimo de alta calidad. Sin embargo, si alguno de nuestros productos es defectuoso, usted tiene derechos y responsabilidades legales. Por favor, devuelva los artículos defectuosos. De esta manera, si todavía está disponible, cambiaremos el artículo defectuoso o, alternativamente, le reembolsaremos los gastos de compra y el precio de entrega. Por favor, devuelva los artículos defectuosos con la etiqueta que pusimos en el pedido.

Enlace a la página web

Usted puede enlazar a nuestra página web, siempre y cuando lo haga de una manera justa y legal y no dañe nuestra reputación o se aproveche de ella. Sin embargo, no puede establecer un enlace que sugiera cualquier forma de asociación o sociedad por nuestra parte que no exista. Usted no puede enlazar desde ningún sitio web que no sea de su propiedad. Este sitio web no debe estar enmarcado en ningún otro sitio web, ni puede crearse un enlace a ninguna parte del mismo que no sea la página principal del sitio web. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace sin previo aviso.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MALDON, sus directores, consultores, empleados, agentes y afiliados, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño y/o coste de terceros (incluidos, entre otros, los honorarios legales) que surjan de su uso de este sitio web o de la violación de las Condiciones de servicio.

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Modificaciones

MALDON tiene el derecho absoluto y exclusivo de, en cualquier momento y sin previo aviso, eliminar o cambiar los Servicios y/o cualquier página de este sitio web.

Invalidez

Si alguna parte de los Términos y Condiciones no es ejecutable (incluyendo cualquier disposición que excluya nuestra responsabilidad hacia usted), la aplicabilidad de cualquier otra parte de los Términos y Condiciones no se verá afectada, todas las demás disposiciones permanecen en pleno vigor y efecto. En la medida de lo posible, cuando ninguna cláusula/subcláusula o parte de una cláusula/subcláusula pueda cortarse para que la parte restante sea válida, la cláusula se interpretará en consecuencia. Alternativamente, el Cliente acepta que la cláusula se ajuste e interprete de tal manera que se asemeje al significado original de la cláusula/subcláusula según lo permitido por la ley.

Reclamaciones

Utilizamos un procedimiento de quejas para tratar de resolver los conflictos que puedan surgir: por favor, háganos saber si tiene alguna queja o comentario.

Renuncia

Si usted incumple estas condiciones y nosotros no tomamos ninguna acción, tenemos el derecho de usar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla estas condiciones.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones deben ser interpretados de acuerdo con las leyes de PORTUGAL y en caso de cualquier disputa o reclamación asociada con estos Términos y Condiciones, la disputa o reclamación está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.

Acuerdo Integral

Los Términos y condiciones anteriores constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos y cada uno de los acuerdos anteriores y recientes entre usted y MALDON. La renuncia a cualquier disposición de los Términos y Condiciones sólo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un director de MALDON.

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