GASTOS DE ENVIO

Os envios para Portugal Continental e Espanha Peninsular são gratuitos quando as encomendas são pagas por Cartão de Crédito, PayPal ou Multibanco. Envios para a Madeira e Açores têm um custo de 5€. Os envios à cobrança têm um custo adicional de 3€.

ENVIO

Salvo raras exceções alheias à MALDON, todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, PayPal ou Multibanco, e envios à cobrança serão expedidas no próprio dia ou no dia útil seguinte. Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através de chamada telefónica. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta. Se não obtivermos qualquer resposta dentro de 3 dias uteis, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

ENTREGA (PORTUGAL CONTINENTAL / ESPANHA PENINSULAR)

As encomendas são entregues num prazo de 1 a 3 dias úteis. Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação, o número de envio atribuído e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda no site da transportadora. É também informado da data prevista de entrega e qual a transportadora que vai entregar a encomenda. As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas. O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente. De forma a facilitar o processo de entrega, os destinatários poderão receber uma SMS ou uma chamada do estafeta da transportadora. As encomendas registadas à cobrança deverão ser pagas em numerário e no valor exato da cobrança dado que os estafetas poderão não dispor de troco. Caso o destinatário não se encontre no local no momento da entrega é deixado um aviso de passagem e é agendada uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte. AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega. O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à MALDON, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

ENTREGA (MADEIRA E AÇORES)

As encomendas para a Madeira ou Açores são enviadas pelos CTT. O cliente recebe a encomenda num prazo de 4 dias úteis. No caso de ausência, será deixada uma notificação para o destinatário levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência. O prazo para levantamento da encomenda é de 3 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega. Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatário deverá apresentar a notificação deixada pelo estafeta, bem como o documento de identificação. Caso o destinatário não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que a notificação esteja assinada conforme o seu documento de identificação e seja anexada uma cópia do mesmo. Se a encomenda não for levantada num prazo de 3 dias úteis, ser-nos-á devolvida. Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorreta ou incompleta, o estafeta dos CTT não terá forma de lhe deixar uma notificação, pelo que a encomenda entrará de imediato em processo de devolução à MALDON.

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